Αυξήστε εκθετικά την αξία των δεδομένων πελατών

UNCODE.initRow(document.getElementById(„row-unique-10“));

Ξεκλειδώστε την αξία των δεδομένων των πελατών σας

UNCODE.initRow(document.getElementById(„row-unique-11“));

Στο Μέρος 1 αυτής της σειράς, οι πελάτες Treasure Data είπαν:Συνδεδεμένη εμπειρία πελάτηΠαρουσιάστηκε το είδος του επιχειρηματικού αντίκτυπου που επιτυγχάνουν. Ελπίζω να μπορείτε να δείτε ότι σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς, η διατήρηση της μακροπρόθεσμης αξίας των πελατών είναι πιο σημαντική από ποτέ.

είναιέρευναΠερισσότερο από το 90% των επαγγελματιών μάρκετινγκ είπε ότι η πρόσβαση σε ποιοτικά δεδομένα πελατών τους δίνει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.Ωστόσο, μόνο λίγοι ερωτηθέντες είπαν ότι ήταν σε θέση να κάνουν πλήρη χρήση αυτών των δεδομένων.11%ήταν.Επιπλέον, το Treasure Data ανέθεσε και υλοποίησεΈρευνα ForbesΕνώ τα τρία τέταρτα των ηγετών επιχειρήσεων πιστεύουν ότι μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη, πολλοί δεν ξέρουν πώς να την αντιμετωπίσουν σε επίπεδο επιχείρησης, σύμφωνα με την έκθεση. led out.

Πώς μπορείτε να κλείσετε αυτό το κενό και να ξεκλειδώσετε και να αξιοποιήσετε την αξία των δεδομένων των πελατών σας σε όλη την επιχείρησή σας;

UNCODE.initRow(document.getElementById(„midashi-1“));

Ξεπεράστε τα σιλό δεδομένων

Τα κατακερματισμένα δεδομένα πελατών είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο για την επιχειρηματική επιτυχία. Απομονωμένες πηγές δεδομένων, μεμονωμένα κανάλια μάρκετινγκ, τμηματοποίηση, ξεπερασμένη τεχνολογία που δεν μπορεί να ενσωματωθεί με νέα συστήματα… μειώνουν την παραγωγικότητα της επιχείρησης και προκαλούν χαμένες ευκαιρίες, χαμένα έσοδα και εκτροπή πελατών. Τα δολάρια μάρκετινγκ, ο χρόνος αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών και οι πόροι του back office απλώς χάνονται. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι ολοένα και πιο περίπλοκες απαιτήσεις συμμόρφωσης με το απόρρητο σε όλο τον κόσμο θα φέρουν πρόσθετες προκλήσεις και κινδύνους για τις επιχειρήσεις.

Για να ξεπεραστεί ο κατακερματισμός, όλοι οι οργανισμοί και όλες οι τεχνολογίες στην επιχείρηση πρέπει να συνεργαστούν. Αυτή είναι μια από τις έννοιες του Treasure Data Customer Data Cloud. Το Customer Data Cloud ενισχύει την «εμπειρία συνδεδεμένου πελάτη» με τους εξής τρόπους:

Αποκτήστε μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών σας σε ολόκληρη τη διαδρομή πελατών τους
Ικανοποιήστε τις περίπλοκες απαιτήσεις συμμόρφωσης με το απόρρητο, οικοδομήστε την εμπιστοσύνη των πελατών και ελαχιστοποιήστε τον κίνδυνο
Παροχή αποτελεσματικών στρατηγικών για τη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών και ακόμη και του LTV
Αποτελεσματική εισαγωγή σε χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο

UNCODE.initRow(document.getElementById(„midashi-2“));

Ενισχύστε την επιχείρησή σας με δεδομένα πελατών

Μιλώντας για μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP), πολλοί άνθρωποι μπορεί να σκεφτούν να χρησιμοποιήσουν δεδομένα πελατών στον τομέα του μάρκετινγκ. Τα δεδομένα θησαυρού βοήθησαν επίσης πολλούς από τους πελάτες μας να βελτιώσουν την απόδοση των καμπανιών μάρκετινγκ τους. Για παράδειγμα, ένας μεγάλος λιανοπωλητής έχει δει εξαιρετικά αποτελέσματα, όπως αύξηση 760% στις πωλήσεις ανά email. Ωστόσο, εάν δεν αξιοποιείτε αποτελεσματικά τα δεδομένα πελατών σε κάθε επωνυμία, κανάλι και επιχείρηση, χάνετε την ευκαιρία να αυξήσετε δραματικά την αξία των δεδομένων πελατών σας.

Το Customer Data Cloud της Treasure Data είναι μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών σε επίπεδο επιχείρησης που παρέχει αποτελέσματα σε βασικά εταιρικά θέματα μείωσης του κόστους και αύξησης των εσόδων. Ο συντονισμός των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες σε όλα τα τμήματα – μάρκετινγκ, πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και λειτουργίες – σημαίνει θετική επικοινωνία με τους πελάτες στο σωστό μέρος, τη σωστή στιγμή, στη σωστή συσκευή, κάθε φορά. Επιπλέον, εξαλείφει τον κατακερματισμό της εμπειρίας του πελάτη (CX) και ανεξάρτητα από το κανάλι που χρησιμοποιεί ο πελάτης, με ποιο τμήμα αλληλεπιδρά και σε ποια χώρα βρίσκονται, έχουν πάντα μια εξατομικευμένη εμπειρία. Κάντε το αυτό από το οποίο παίρνετε το εμπορικό σήμα: παρέχετε μια συνεπή εμπειρία.

Το Customer Data Cloud παρουσιάζει μια ευκαιρία που αλλάζει το παιχνίδι για να αυξηθεί η επιχειρηματική αποδοτικότητα και να προωθηθεί περαιτέρω η ανάπτυξη της επιχείρησης. Οι προσδοκίες είναι συχνά υψηλές για εξαιρετικά μικρές ομάδες με περιορισμένους προϋπολογισμούς. Ακόμη και σε τέτοιες περιόδους, απαιτείται η γρήγορη παραγωγή αποτελεσμάτων και η επίδειξη ROI (απόδοση επένδυσης). Ο πελάτης της Treasure Data, μια πολυεθνική εταιρεία καταναλωτικών αγαθών, μείωσε το κόστος μηχανικής κατά 95% και μείωσε το χρόνο μεταξύ της σύλληψης του προϊόντος και της κυκλοφορίας στην αγορά σε μόλις δύο εβδομάδες. Μια εταιρεία ενδυμάτων lifestyle πήγε από περίπου 90% σε περισσότερο από 160% των στόχων πωλήσεών της σε περίπου τρεις μήνες και μια άλλη μεγάλη εταιρεία καταναλωτικών αγαθών αντικατέστησε την υπάρχουσα λύση διαχείρισης δεδομένων με το Customer Data Cloud, κερδίζοντας 8 εκατομμύρια δολάρια ετησίως. (περίπου 1 δισεκατομμύριο γιεν ).

8 εκατομμύρια δολάρια σε εξοικονόμηση

Ο κορυφαίος κατασκευαστής CPG αντικαθιστά την υπάρχουσα λύση διαχείρισης δεδομένων με το Customer Data Cloud, εξοικονομώντας 8 εκατομμύρια δολάρια σε ένα χρόνο

UNCODE.initRow(document.getElementById(„midashi-3“));

Παγκόσμιοι Κανονισμοί Απορρήτου Αυξανόμενη πολυπλοκότητα

Οι εταιρείες σήμερα πρέπει να ανησυχούν για περισσότερα από την απλή μείωση του κόστους και την αύξηση των κερδών. Ενώ η νομοθεσία περί απορρήτου παρέχει στους καταναλωτές την προστασία που χρειάζονται, οι παγκόσμιες επωνυμίες πρέπει να διαχειρίζονται όλο και πιο περίπλοκους κανονισμούς απορρήτου σε πολλές δικαιοδοσίες. Αυτό είναι μια μεγάλη ανησυχία για τις πολυεθνικές εταιρείες.

Η συμμόρφωση είναι απαραίτητη σε αυτό το νέο περιβάλλον, αλλά οι κίνδυνοι είναι υψηλοί. Μια μεμονωμένη παραβίαση δεδομένων ή παραβίαση απορρήτου μπορεί να κοστίσει στους πελάτες σας απώλεια εμπιστοσύνης στην εταιρεία σας και να κοστίσει στην εταιρεία σας εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια σε πρόστιμα. Με εκατομμύρια πελάτες να αλληλεπιδρούν σε πολλά κανάλια καθημερινά και με πολλές επωνυμίες σε όλο τον κόσμο, οι παγκόσμιες εταιρείες πρέπει να εξισορροπούν την επίθεση και την άμυνα μεταξύ της αυξημένης αποτελεσματικότητας, της επιχειρηματικής ανάπτυξης και της ανάγκης για απόρρητο και συμμόρφωση. Πώς πρέπει να το αντιμετωπίσω;

Το Treasure Data βοηθά τους πελάτες του Customer Data Cloud να σέβονται το απόρρητο των πελατών και να μειώνουν τον κίνδυνο, ενώ ταυτόχρονα δημιουργούν μια «συνδεδεμένη εμπειρία πελάτη».

Δεδομένα θησαυρού „Εμπιστοσύνη για το CDP” μπορεί να διαχειριστεί το απόρρητο και τη συμμόρφωση σε πολλά κανάλια, επωνυμίες και γεωγραφικές περιοχές. Το Customer Data Cloud παρέχει ασφαλή πρόσβαση στα δεδομένα πελατών και μια κεντρική, ευέλικτη λύση που αυξάνει την αποτελεσματικότητα και μειώνει τον κίνδυνο. Τα προφίλ πελατών μπορούν εύκολα να εμπλουτιστούν από δεδομένα που έχουν συναινέσει εκ των προτέρων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την απόδοση των πρωτοβουλιών τους χωρίς τον κίνδυνο ρυθμιστικών παραβιάσεων ή παραβιάσεων δεδομένων. Όπως τα δεδομένα πελατών προστατεύονται, έτσι προστατεύονται και οι διάφορες δραστηριότητες των εταιρειών πελατών.

Το Customer Data Cloud όχι μόνο μειώνει τον κίνδυνο, αλλά δημιουργεί επίσης μια συνδεδεμένη εμπειρία πελάτη και οικοδομεί εμπιστοσύνη με τους πελάτες για την παροχή επιχειρηματικών αποτελεσμάτων. Όσο περισσότεροι πελάτες εμπιστεύονται την επωνυμία σας, τόσο πιο πιθανό είναι να αγοράσουν. πραγματικός,ΈντελμανΗ εμπιστοσύνη είναι μια «εγγενής αγοραστική αξία» και το 43% των πελατών δηλώνουν πιστοί στις επωνυμίες που εμπιστεύονται, ακόμη και όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Αντίθετα, το 40% των καταναλωτών λέει ότι έχει σταματήσει να αγοράζει επωνυμίες που αγαπούσαν, επειδή δεν εμπιστεύεται πλέον την εταιρεία.

Προωθήστε την εξατομίκευση με προστασία απορρήτου και συναίνεση πελατών

Το Customer Data Cloud της Treasure Data έχει αποδεδειγμένο ιστορικό αξιοποίησης δεδομένων πελατών από εκατοντάδες επωνυμίες σε όλο τον κόσμο για τη βελτίωση της απόδοσης της καμπάνιας, την επίτευξη λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την αύξηση της επιχειρηματικής αξίας. Τα 2 δισεκατομμύρια+ προφίλ πελατών που δημιουργούνται με τη μόχλευση του Customer Data Cloud υπάρχουν επειδή οι πελάτες εμπιστεύονται τις εταιρείες. Αυτό αντιστοιχεί περίπου στο 40-50% του συνολικού προσπελάσιμου από το Διαδίκτυο πληθυσμού στη Γη. Η δίκαιη και διαφανής διαχείριση αυτών των δεδομένων σημαίνει επίσης ότι έχουμε την ευκαιρία να βελτιώσουμε τη ζωή των ανθρώπων μέσω των καθημερινών εργασιών των εταιρειών πελατών μας.

Χωρίς εμπιστοσύνη, είναι αδύνατο να προσφέρουμε στους σημερινούς πελάτες μια εξαιρετική εμπειρία. Οι υπεύθυνοι του μάρκετινγκ πρέπει να συνδυάζουν την εξατομίκευση με τη διακυβέρνηση απορρήτου παγκόσμιας κλάσης, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά και τις επιλογές συναίνεσης των πελατών τους. Το Customer Data Cloud παρέχει τη βάση για μια «συνδεδεμένη εμπειρία πελάτη» συνδυάζοντας με ασφάλεια μια μεγάλη ποικιλία δεδομένων που διατηρούνται από εταιρείες με αναγνωριστικά πελατών για τη διευκόλυνση της καλύτερης λήψης αποφάσεων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού κάθε πελάτη.

Το Treasure Data βάζει τη „συνδεδεμένη εμπειρία πελάτη“ στο επίκεντρο όλων των επιχειρήσεων, μεγιστοποιεί τη χρήση των δεδομένων πελατών ως στοιχείο διαφοροποίησης για τις εταιρείες και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να φέρει αυξημένη αποτελεσματικότητα και επιταχυνόμενη ανάπτυξη στις εταιρείες πελατών.

Ενδιαφέρεστε για το πώς μπορείτε να εξαγάγετε γρήγορα την αξία δεδομένων από τη βάση δεδομένων πελατών σας και να επιδείξετε την απόδοση επένδυσης; Διαβάστε το Total Economic Impact από την Forrester Consulting Δείτε την ερευνητική μας έκθεση.

Επίσης, εάν ενδιαφέρεστε να δημιουργήσετε εμπειρίες πελατών, να μειώσετε το κόστος και να βελτιώσετε τα έσοδα χρησιμοποιώντας το Customer Data Cloud, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

UNCODE.initRow(document.getElementById(„midashi-4“));

Στο Μέρος 1 αυτής της σειράς, παρουσιάζουμε πώς οι παγκόσμιες επωνυμίες χρησιμοποιούν την εμπειρία των πελατών για να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις τους.

* Αυτό το ιστολόγιο είναι „Πολλαπλασιάστε την αξία των δεδομένων πελατώνΑυτή είναι μια συνοπτική έκδοση του

UNCODE.initRow(document.getElementById(„midashi-5“));

Καζούκι Όχτα
Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής, Treasure Data, Inc.

Το 2011 ίδρυσε την Treasure Data Inc. με τους Yoshikawa και Furuhashi στη Silicon Valley των ΗΠΑ και ανέλαβε τη θέση του Chief Technology Officer (CTO). Διευθύνων Σύμβουλος από τον Ιούνιο του 2021.
Συνέβαλε στη δημιουργία της Ομάδας χρηστών Hadoop στην Ιαπωνία, της μεγαλύτερης ομάδας χρηστών Hadoop στον κόσμο. Είναι επίσης γνωστός ως ειδικός σε κατανεμημένους και παράλληλους υπολογιστές.

UNCODE.initRow(document.getElementById(„midashi-5“));

UNCODE.initRow(document.getElementById(„row-unique-12“));

Η ανάρτηση Εκθετική αύξηση της αξίας των δεδομένων πελατών σας εμφανίστηκε για πρώτη φορά στο Treasure Data.