Στην Bloom Intelligence, γνωρίζουμε ότι για τους ιδιοκτήτες και τους χειριστές εστιατορίων, ο χρόνος είναι ένα περιορισμένο εμπόρευμα που σπάνια υπάρχει σε αφθονία.
Όπως γνωρίζουν πολύ καλά οι ιδιοκτήτες και οι χειριστές εστιατορίων, ο πολύτιμος χρόνος μπορεί να είναι ελλιπής με τη διαχείριση του προσωπικού, τις αγορές, τα οικονομικά, την ικανοποίηση των επισκεπτών και περισσότερο ανταγωνισμό για την προσοχή.
Ωστόσο, το αποτελεσματικό μάρκετινγκ εξακολουθεί να είναι απαραίτητο για την επιτυχία.
Εισαγάγετε τη λύση – αυτοματοποίηση μάρκετινγκ εστιατορίου. Αυτή η τεχνολογία βελτιστοποιεί τις διαδικασίες έτσι ώστε αφού ρυθμιστούν θα εκτελούνται αυτόματα, ελευθερώνοντας έτσι το πιο πολύτιμο περιουσιακό σας στοιχείο – τον χρόνο.
Με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, οι ιδιοκτήτες εστιατορίων μπορούν να επιταχύνουν τις καθημερινές τους λειτουργίες και να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε άλλες κρίσιμες δραστηριότητες. Αυτή η τεχνολογία δίνει τη δυνατότητα στους εστιάτορες να απλοποιήσουν εργασίες που παραδοσιακά θα αναλάμβαναν μεγάλο ποσοστό των καθημερινών τους καθηκόντων.
Εάν έχετε ασχοληθεί με την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, ρίξτε μια ματιά σε αυτούς τους διάφορους τύπους καμπανιών που όχι μόνο θα σας εξοικονομήσουν πολύτιμο χρόνο, αλλά θα βελτιώσουν την απόκτηση και τη διατήρηση επισκεπτών, θα βελτιώσουν τις διαδικτυακές αξιολογήσεις και τις κριτικές, θα αυξήσουν τις τιμές διάρκειας ζωής των πελατών και θα χαθείτε οι επισκέπτες πίσω από τις πόρτες σας.
Βελτίωση αξιολογήσεων και κριτικών για καλύτερη απόκτηση και διατήρηση επισκεπτών
Οι διαδικτυακές αξιολογήσεις και κριτικές είναι αναμφίβολα ένα από τα πιο ισχυρά πράγματα που μπορεί να εκμεταλλευτεί ένας έμπορος εστιατορίου.
Γνωρίζατε ότι μια βελτίωση αξιολόγησης με ένα αστέρι μπορεί να βελτιώσει τα έσοδά σας έως και 9%; Σκεφτείτε το για μια στιγμή. Η αύξηση των εσόδων κατά 9% θα έκανε τη διαφορά για την επιχείρησή σας;
Η απόκτηση σταθερών αξιολογήσεων και κριτικών στο διαδίκτυο είναι ένα κλειδί χαμηλού κόστους για την προσέλκυση και τη διατήρηση επισκεπτών. Αυξάνουν την προβολή της επωνυμίας σας και βοηθούν τους πιθανούς επισκέπτες να ανακαλύψουν και να επιλέξουν το εστιατόριό σας.
Δυστυχώς, μπορεί να γίνει μάλλον χρονοβόρο το άλμα από ιστότοπο σε ιστότοπο ο έλεγχος για νέες κριτικές και η προσπάθεια εντοπισμού ζητημάτων και τάσεων.
Αυτό είναι όπου η αυτοματοποίηση μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο μετρώντας τους καλεσμένους σας όποτε δειπνούν ή παραγγέλνουν online. Λαμβάνοντας αυτό το είδος σχολίων πρώτου μέρους, μπορείτε να λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για να συμβάλετε στη βελτίωση της ικανοποίησης των επισκεπτών και, στη συνέχεια, στις αξιολογήσεις και τις κριτικές σας στο διαδίκτυο.
Αυτοματοποιημένες έρευνες προσκεκλημένων πρώτου μέρους
Χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών εστιατορίου, όπως το Bloom Intelligence, είναι γρήγορο και εύκολο να δημιουργήσετε μια εκστρατεία έρευνας επισκεπτών πρώτου μέρους. Ετσι δουλευει.
Αρχικά δημιουργείτε τα μηνύματα που θα σταλούν στους καλεσμένους. Αυτό το μήνυμα συνήθως θα τους ευχαριστήσει για μια πρόσφατη επίσκεψη ή μια ηλεκτρονική παραγγελία και θα τους ζητήσει να δώσουν μια αξιολόγηση της εμπειρίας τους – από μισό αστέρι έως πέντε αστέρια. Υπάρχει επίσης ένα πεδίο όπου μπορούν να αφήσουν ένα σχόλιο.
Το μήνυμα μπορεί να ρυθμιστεί ώστε να αποστέλλεται μετά από συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων ή ηλεκτρονικές παραγγελίες, ώστε να μην λαμβάνουν το μήνυμα κάθε φορά.
Στη συνέχεια, ορίζεται ένα όριο αξιολόγησης για το οποίο θα σταλεί ένα επόμενο μήνυμα. Για παράδειγμα, εάν το όριο έχει οριστεί σε 2 ½ αστέρια, τότε εάν ο επισκέπτης βαθμολογήσει 2 ½ αστέρια ή λιγότερο, μπορεί να σταλεί αυτόματα ένα επόμενο μήνυμα.
Σε αυτήν την περίπτωση, το επόμενο μήνυμα θα μπορούσε να προσφέρει μια συγγνώμη για την παροχή κάτι λιγότερο από μια εξαιρετική εμπειρία και θα μπορούσε να περιλαμβάνει ένα κίνητρο για να τους επιστρέψετε από την πόρτα σας για να σας δώσουν άλλη μια ευκαιρία. Η ιδέα είναι να τραβήξουμε την προσοχή τους και να προσφέρουμε κάποιου είδους λύση στο πρόβλημά τους – και να το κάνουμε πριν φτάσουν σε έναν διαδικτυακό ιστότοπο αξιολόγησης.
Συνήθως, εάν ένας επισκέπτης γνωρίζει ότι το αρνητικό του θέμα αντιμετωπίζεται με φιλικό και θετικό τρόπο, μπορεί να μην παραπονεθεί στο διαδίκτυο. Επιπλέον, οι πιθανότητες επιστροφής τους θα αυξηθούν δραματικά.
Ένα άλλο παράδειγμα μπορεί να είναι όταν ένας επισκέπτης αφήνει μια πολύ θετική βαθμολογία. Θα μπορούσατε να διαμορφώσετε το σύστημα ώστε να απαντά με ένα ευχαριστήριο email που θα τους ενημερώνει ότι εκτιμάτε την επιχείρησή τους.
Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθείτε και να μελετάτε όλες τις απαντήσεις σε ένα εύκολο μέρος αντί να σαρώνετε όλους τους διαδικτυακούς ιστότοπους αξιολόγησης. Με τον καιρό, θα δείτε μοτίβα και τάσεις να αρχίζουν να εμφανίζονται. Εδώ μπορείτε να κάνετε αυτές τις αλλαγές στις διαδικασίες σας για να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία των επισκεπτών.
Προσδιορισμός και επαναφορά χαμένων επισκεπτών με χρήση του αυτοματισμού μάρκετινγκ εστιατορίου
Η εκτροπή πελατών (όταν οι πελάτες σταματούν να επισκέπτονται το εστιατόριό σας) είναι εγγενής σε κάθε επιχείρηση. Στη βιομηχανία εστιατορίων, ωστόσο, μπορεί να δημιουργήσει ή να χαλάσει την επιχείρησή σας, εάν δεν μπορείτε να αναγνωρίσετε αυτούς τους επισκέπτες και να τους επιστρέψετε από τις πόρτες σας.
Υπάρχει τεράστιος ανταγωνισμός στον κλάδο των εστιατορίων και δεν χρειάζονται πολλά για να αλλάξει η ρουτίνα ενός επισκέπτη. Αυτή η αλλαγή στη ρουτίνα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ένας επισκέπτης που κινδυνεύει να μετατραπεί σε έναν πλήρως αναστατωμένο πελάτη.
Δεν είναι μυστικό ότι οι πιστοί σας θαμώνες είναι η ψυχή της επιχείρησής σας. Έτσι, όταν ένας επισκέπτης αλλάζει τη συνήθειά του να επισκέπτεται το κατάστημά σας, έχετε τρόπο να το μάθετε;
Όταν συνειδητοποιήσετε ότι αυτό σημαίνει ότι πρέπει να παρακολουθείτε όλους τους καλεσμένους σας όσο καλύτερα μπορείτε, η ανάγκη για αυτοματισμό αρχίζει να γίνεται πιο σαφής. Οι περισσότεροι εστιάτορες απλά δεν έχουν διαθέσιμο χρόνο για να παρακολουθήσουν όλους τους θαμώνες τους με τόση λεπτομέρεια.
Αλλά το πιο σημαντικό, μπορείτε να τους δελεάσετε να επιστρέψουν – όλα αυτά χωρίς να ξοδέψετε τον πολύτιμο χρόνο σας για να ψάξετε σε τόνους δεδομένων επισκεπτών και να επικοινωνήσετε χειροκίνητα;
Όσον αφορά τη χρήση του αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ για την προσέλκυση επισκεπτών σε κίνδυνο, η πλατφόρμα δεδομένων πελατών (CDP) μπορεί να παρέχει ισχυρές πληροφορίες και να το χρησιμοποιήσει για να αυτοματοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία. Να πώς.
Τα έξυπνα σύνολα αλγορίθμων του Bloom CDP παρακολουθούν την κατανομή συχνότητας κάθε επισκέπτη, ξεχωριστά και συνολικά, για να κατανοήσουν το ποσοστό φθοράς των επισκεπτών σας.
Αναλύοντας τη συχνότητα κάθε επισκέπτη, η πλατφόρμα μπορεί να προβλέψει με ακρίβεια πότε ένας θαμώνας θα πρέπει να επιστρέψει για άλλη επίσκεψη ή να παραγγείλει ηλεκτρονικά. Εάν ο επισκέπτης δεν επιστρέψει ή δεν παραγγείλει ηλεκτρονικά μέχρι εκείνη την ημερομηνία, προσδιορίζεται ως επισκέπτης που «κινδυνεύει» να αναταράξει.
Όταν ένας πελάτης θεωρείται ότι κινδυνεύει, μπορεί να σταλεί αυτόματα ένα μήνυμα με ένα κίνητρο, όπως ένα δωρεάν ποτό ή επιδόρπιο, για να επιστρέψει στο εστιατόριό σας. Ακόμα κι αν επιλέξετε να μην προσθέσετε κίνητρο, η αποστολή ενός email θα σας βοηθήσει να επαναφέρετε το εστιατόριό σας στο μυαλό του επισκέπτη.
Οι χρήστες του Bloom που εφαρμόζουν αυτήν την καμπάνια βλέπουν έως και το 37% των επισκεπτών τους που βρίσκονται σε κίνδυνο να περνούν από τις πόρτες τους. Φανταστείτε τον αντίκτυπο που θα είχε αυτό στο τελικό αποτέλεσμα, εξοικονομώντας χρόνο και μειώνοντας το κόστος διατήρησης επισκεπτών.
Είναι 100% αυτοματοποιημένο και παρακολουθεί την απόδοση μέχρι τον επισκέπτη που επιστρέφει και εξαργυρώνει μια προσφορά, εάν παρέχεται.
Η εξοικονόμηση επισκεπτών σε κίνδυνο θα πρέπει προφανώς να αποτελεί προτεραιότητα για κάθε επιχείρηση που βασίζεται σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Επομένως, θα πρέπει να λαμβάνετε μέτρα για τον εντοπισμό και τον μετριασμό της εκτροπής πελατών σε συνεχή βάση.
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ γενεθλίων και εορτών
Σε ποιον δεν αρέσει να τον αναγνωρίζουν στα γενέθλιά του ή σε μια ιδιαίτερη γιορτή; Οι καμπάνιες Happy Birthday και γιορτές είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χτίσετε την αφοσίωση των επισκεπτών και να αυξήσετε την αξία ζωής των πελατών.
Επιπλέον, μπορεί να αυτοματοποιηθεί πλήρως, εξοικονομώντας σας ακόμη περισσότερο χρόνο ενώ βελτιώνεται αυτόματα η απόδοση σας.
Εάν οι καλεσμένοι σας συνδεθούν στο WiFi των επισκεπτών σας ή στην πλατφόρμα διαδικτυακών παραγγελιών χρησιμοποιώντας έναν λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα συστήματα μπορούν να μάθουν την ημερομηνία γέννησης του επισκέπτη και να την αποθηκεύσουν στη βάση δεδομένων πελατών. Ομοίως, το
Η ημερομηνία γέννησης μπορεί να είναι υποχρεωτικό πεδίο εάν ένας επισκέπτης συνδεθεί χρησιμοποιώντας το όνομα/τη διεύθυνση email του.
Το μόνο που χρειάζεται για την εκτέλεση αυτής της καμπάνιας είναι να δημιουργήσετε το μήνυμα που θα σταλεί. Στη συνέχεια, απλώς λέτε στο σύστημα πόσες ημέρες πριν από την ημερομηνία αποστολής του μηνύματος.
Δώστε τους τουλάχιστον μερικές μέρες για να κάνουν σχέδια και να προσκαλέσουν άλλους. Οι επισκέπτες που αποφασίζουν να επισκεφθούν μια ιδιαίτερη μέρα θα φέρουν συχνά περισσότερα άτομα μαζί τους, θα μείνουν περισσότερο και θα ξοδέψουν περισσότερα χρήματα.
Όχι μόνο μπορείτε να αυξήσετε τα έσοδα, αλλά ο επισκέπτης πιθανότατα θα γίνει πιο πιστός στον τόπο της επιχείρησής σας, αυξάνοντας ενδεχομένως την αξία ζωής του πελάτη του.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι όλα αυτά τα παραδείγματα είναι πλήρως αυτοματοποιημένα για εσάς.
Αυτοί είναι μόνο μερικοί από τους εξαιρετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε τις αξίες, την απόκτηση και τη διατήρηση των επισκεπτών, εξοικονομώντας χρόνο για να βελτιώσετε άλλες πτυχές της επιχείρησής σας στο εστιατόριο.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα δεδομένων πελατών εστιατορίου του Bloom μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αυτές και άλλες αυτοματοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ εστιατορίων, κάντε κλικ στον σύνδεσμο ή στο banner παρακάτω.
Ανακαλύψτε την πλατφόρμα δεδομένων πελατών του εστιατορίου Bloom Intelligence
Αν ψάχνετε για έναν αποτελεσματικό τρόπο για να βελτιώσετε τη διατήρηση των επισκεπτών, αυξάνοντας παράλληλα την απόδοση σας εξοικονομώντας χρόνο και ενέργεια, τότε η αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ εστιατορίου θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για εσάς και την επιχείρησή σας.
Ήρθε η ώρα να αρχίσετε να σχεδιάζετε για το επιτυχημένο μέλλον του εστιατορίου σας. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα μάρκετινγκ εστιατορίων και δεδομένων πελατών του Bloom, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις πληροφορίες και τα δεδομένα αναφοράς επισκεπτών σε πραγματικό χρόνο για να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία επισκεπτών σας.
Όχι μόνο θα φέρετε τους τρέχοντες καλεσμένους σας πίσω από την πόρτα σας, αλλά θα προσελκύσετε και νέους επισκέπτες και θα κρατήσετε τους επιστρέφω, επιστρέφοντας.
Σε μια σκληρή οικονομία με αυξανόμενο κόστος τροφίμων και εργασίας και μειωμένες καταναλωτικές συνήθειες, η απόκτηση και η διατήρηση επισκεπτών είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία.
Εάν θέλετε να δείτε περισσότερα για το τι μπορεί η πλατφόρμα δεδομένων πελατών του εστιατορίου Bloom να βοηθήσει στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας μέσω της ευφυΐας επισκεπτών και της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, προγραμματίστε μια δωρεάν επίδειξη ή καλέστε στο 727-877-8181.
