Η ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου είναι προ των πυλών και είναι η τέλεια στιγμή για να δείξετε στους πελάτες σας λίγη αγάπη με εξατομικευμένα μηνύματα ή δώρα εκτίμησης πελατών. Η εκτίμηση των πελατών είναι αναπόσπαστο μέρος οποιασδήποτε επιχειρηματικής στρατηγικής—είναι ένας τρόπος για να δείξετε προληπτικά πόσο ευγνώμονες είστε σε όσους συνεργάζονται και σας υποστηρίζουν. Το να δείχνετε εκτίμηση θα βοηθήσει τους πελάτες να αισθάνονται ξεχωριστοί, ενώ θα ωφελήσουν την επιχείρησή σας. Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους ένα στοχαστικό σχέδιο εκτίμησης πελατών μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να πετύχει.
Κάντε τους πελάτες να αισθάνονται πολύτιμοι
Η εκτίμηση του πελάτη είναι να κάνεις έναν πελάτη να αισθάνεται ότι τον βλέπει και τον εκτιμά η εταιρεία σου. Το να κάνετε την αναγνώριση μέρος της εμπειρίας του προϊόντος δημιουργεί μια ουσιαστική και μακροχρόνια σχέση μεταξύ της εταιρείας σας και των πελατών σας. Οι ενέργειες που κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται ότι εκτιμούν θα δημιουργήσουν μια θετική συσχέτιση με την επωνυμία σας, εμπνέοντας πίστη στη βιολογική επωνυμία που θα συνεχίσει να σας φέρνει επιστροφές. Η προσέγγιση μπορεί να είναι ο αποφασιστικός παράγοντας για κάποιον που επισκέπτεται την επιχείρησή σας για δεύτερη φορά ή η αρχή μιας μακροχρόνιας σχέσης.
Δημιουργήστε Επιχειρηματικές Σχέσεις
Ένα από τα βασικά συστατικά για την οικοδόμηση μιας διαρκούς επιχειρηματικής σχέσης είναι η εμπιστοσύνη. Η έκφραση ευγνωμοσύνης στους πελάτες δείχνει στους πελάτες σας ότι είστε κάτι περισσότερο από μια επωνυμία. είστε μια εταιρεία στην οποία μπορούν να βασιστούν. Η ανάπτυξη ενός τρόπου επιβράβευσης της πίστης των πελατών θα ενισχύσει μια ισχυρή σχέση που μπορεί να αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Ένας πελάτης που σας εμπιστεύεται θα ενδιαφέρεται περισσότερο να εξερευνήσει άλλα προϊόντα και υπηρεσίες παρά ένας πελάτης που δεν έχει ακούσει ποτέ για εσάς. Το να δείχνετε την εκτίμηση των πελατών θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε πελάτες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και μπορεί επίσης να παίξει τεράστιο ρόλο στην οργανική εύρεση νέων πελατών.
Θετικό Word of Mouth
Ένα τεράστιο όφελος για την καλλιέργεια θετικών σχέσεων είναι ότι οι πελάτες που πιστεύουν στην επωνυμία σας θα μοιραστούν τις σκέψεις τους με τους συνεργάτες τους, τους φίλους και την οικογένειά τους. Από στόμα σε στόμα είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές μορφές διαφήμισης, με 89% των ανθρώπων πιο αξιόπιστες συστάσεις από άτομα που γνωρίζουν. Η δημιουργία μιας θετικής και μοναδικής εμπειρίας προϊόντος για κάθε πελάτη θα συμβάλει στη δημιουργία μιας ευνοϊκής από στόμα σε στόμα, φέρνοντας νέους πελάτες που έχουν ήδη μια καλή εντύπωση για την εταιρεία σας.
Το να δείχνεις εκτίμηση δεν αφορά μόνο την εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Κάνοντας αυτό το επιπλέον βήμα για να δείξετε ότι νοιάζεστε θα έχει απήχηση στους πελάτες και θα τους δείξει πόσο τους εκτιμάτε ως συνεργάτη και υποστηρικτή της επιχείρησής σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να εκφράσετε την εκτίμηση των πελατών. Οι εξατομικευμένες κάρτες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσεγγίσετε όσους υποστηρίζουν την εταιρεία σας. Η προσθήκη μιας χειρόγραφης σημείωσης μέσα θα τους δείξει επίσης ότι είστε πρόθυμοι να αφιερώσετε χρόνο για να τους αναγνωρίσετε προσωπικά. Επίσης, σκεφτείτε δέσμες εκτίμησης με προσεκτικά επιμελημένα αντικείμενα που θα τους φανούν χρήσιμα στη δουλειά ή στον προσωπικό τους χρόνο. Μπορείτε να στείλετε αποκλειστικές προσφορές απευθείας αλληλογραφίας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας με εκπτώσεις μόνο για τους πιστούς πελάτες σας, δείχνοντάς τους ότι υποστηρίζετε και την επιχείρησή τους.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προσεγγίσετε τους πελάτες και να τους δείξετε λίγη αγάπη και το Strategic Factory μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε τώρα την πρωτοβουλία σας για την εκτίμηση των πελατών για να επωφεληθείτε από την εποχή του χρόνου που δείχνουμε την αγάπη μας. Η ομάδα των ειδικών μας μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε τα τέλεια αντικείμενα που χρειάζεστε για τους πελάτες σας για να τους κάνουν να νιώθουν ξεχωριστοί. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε, ώστε να δείξετε την εκτίμησή σας για τους πελάτες σας αυτή την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
