Ως ιδιοκτήτης εστιατορίου, γνωρίζετε πόσο μεγάλη πρόκληση μπορεί να είναι να παραμείνετε ανταγωνιστικοί και να κρατήσετε τους καλεσμένους σας να επιστρέφουν. Με τόσα πολλά εστιατόρια που συναγωνίζονται για την προσοχή των καταναλωτών, το να μπορείς να ξεχωρίσεις είναι απαραίτητο.
Τα καλά νέα είναι ότι αξιοποιώντας στρατηγικές κοινωνικής απόδειξης, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ισχυρή κλήρωση για πιθανούς επισκέπτες και να διατηρήσετε ισχυρές σχέσεις με τους τακτικούς σας.
Η κοινωνική απόδειξη είναι ένα απαραίτητο εργαλείο μάρκετινγκ για κάθε επιχείρηση. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για εστιατόρια λόγω της σχέσης του με τις κριτικές και τις αξιολογήσεις των επισκεπτών.
Από την προβολή θετικών κριτικών στον ιστότοπό σας ή στις διαφημίσεις έως τη δημιουργία συναρπαστικών αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τις εμπειρίες των επισκεπτών, η αξιοποίηση της κοινωνικής απόδειξης μπορεί να αλλάξει το παιχνίδι όταν προσελκύετε νέους θαμώνες.
Η κοινωνική απόδειξη βασίζεται στην «πληροφοριακή κοινωνική επιρροή». Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα συμμορφωθούν προκειμένου να γίνουν αρεστοί, παρόμοιοι ή αποδεκτοί από τον επηρεαστή ή την κοινωνία.
Όσον αφορά το μάρκετινγκ του εστιατορίου σας, η κοινωνική απόδειξη προκύπτει όταν οι επισκέπτες ή οι πιθανοί επισκέπτες βλέπουν τι λένε οι άλλοι για την επιχείρησή σας.
Όταν οι καταναλωτές θέλουν να αγοράσουν κάτι, αναζητούν αξιολογήσεις και κριτικές, προτάσεις και τρόπους με τους οποίους άλλοι έχουν χρησιμοποιήσει ένα προϊόν πριν λάβουν την απόφασή τους.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να χρησιμοποιήσετε την κοινωνική απόδειξη για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα των πεζών και τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, να βελτιώσετε τις τιμές διάρκειας ζωής των πελατών και να καταπολεμήσετε το αυξανόμενο κόστος με καλύτερη απόδοση επένδυσης (ROI).
Παραδείγματα κοινωνικής απόδειξης για να αποκτήσετε περισσότερους επισκέπτες
Για παράδειγμα, οι ιστότοποι αξιολόγησης όπως το Google ή το Facebook αποτελούν λεωφόρους κοινωνικής απόδειξης, επειδή οι χρήστες μπορούν γρήγορα και εύκολα να δουν τις αξιολογήσεις και τις κριτικές της επιχείρησής σας.
Όσο καλύτερες είναι οι αξιολογήσεις σας, τόσο πιο πιθανό είναι οι άνθρωποι να σας δώσουν την επιχείρησή τους.
Όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο και βλέπετε μια μαρτυρία από έναν χαρούμενο επισκέπτη ή έναν ειδικό του κλάδου – αυτό είναι κοινωνική απόδειξη. Το να αποφασίσετε να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο εστιατόριο επειδή σας αρέσει η μπριζόλα και είδατε κάποιον να αφήνει ένα σχόλιο σχετικά με το πόσο καλή είναι η μπριζόλα του – αυτό είναι κοινωνική απόδειξη. Όταν βλέπετε ένα στοιχείο σε ένα μενού με ένα αστέρι που λέει „Αγαπημένο πελάτη!“ – αυτό είναι κοινωνική απόδειξη.
Όλες αυτές οι διαφορετικές τακτικές συμβάλλουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης, στη μετάδοση αξίας και στη βελτίωση των αξιών διάρκειας ζωής των πελατών. Είναι ένας απλός τρόπος να χρησιμοποιήσετε την πολύτιμη επιρροή τρίτων για την προώθηση του εστιατορίου σας.
Επειδή η κοινωνική απόδειξη είναι τόσο ισχυρό έναυσμα για τον καταναλωτή, είναι ένα εξαιρετικό στοιχείο που πρέπει να το ενσωματώσετε στη στρατηγική μάρκετινγκ σας.
Κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη πρέπει να εμφανίζει κοινωνική απόδειξη. Εξετάστε το ενδεχόμενο να ενσωματώσετε στοιχεία κοινωνικής απόδειξης στα:
- ιστοσελίδες
- πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, συμπεριλαμβανομένου του Google My Business
- πληρωμένα μέσα μάρκετινγκ (Google Ads, έντυπα, ραδιόφωνο κ.λπ.)
- φυσική θέση (σήμανση, επιτραπέζιες σκηνές κ.λπ.)
- στοιχεία μενού
- επικοινωνία μέσω email και SMS
- Σχήμα αποτελεσμάτων αναζήτησης Google
- πρόγραμμα αφοσίωσης/εφαρμογές για κινητά
Ας στρέψουμε την προσοχή μας στη βελτιστοποίηση της παρουσίας σας στο διαδίκτυο. Συγκεκριμένα, πώς να παρουσιαστείτε στο Google και στις σελίδες της ιστοσελίδας σας.
Έχετε ποτέ αναζητήσει κάτι στο Google και συναντήσετε ένα αποτέλεσμα που εμφανίζει βαθμολογία με αστέρια και τον αριθμό των ψήφων; Αυτή είναι μια εξαιρετική κοινωνική απόδειξη γιατί οι αξιολογήσεις προέρχονται απευθείας από επισκέπτες που έχουν αφήσει μια αξιολόγηση στο Google.
Χρήση του Google για Κοινωνική Απόδειξη
Το σχήμα ιστότοπου, ή δομημένα δεδομένα, είναι μια τυποποιημένη μορφή για την παροχή πληροφοριών στις μηχανές αναζήτησης σχετικά με μια ιστοσελίδα και την ταξινόμηση του περιεχομένου της σελίδας. Εάν είστε νέοι στα δομημένα δεδομένα, μπορείτε να μάθετε περισσότερα πώς λειτουργούν τα δομημένα δεδομένα εδώ.
Όταν οι χρήστες αναζητούν επιχειρήσεις στην Αναζήτηση Google ή στους Χάρτες Google, τα αποτελέσματα αναζήτησης ενδέχεται να εμφανίζουν ένα εμφανές πλαίσιο γνώσεων Google με λεπτομέρειες σχετικά με μια επιχείρηση που αντιστοιχεί στο ερώτημα.
Όταν οι χρήστες υποβάλλουν ερωτήματα για έναν τύπο επιχείρησης (για παράδειγμα, „καλύτερα εστιατόρια της Νέας Υόρκης“), ενδέχεται να δουν ένα καρουζέλ επιχειρήσεων που σχετίζονται με αυτό το ερώτημα. Ομοίως, ορισμένα αποτελέσματα θα δείχνουν τη μέση βαθμολογία του εστιατορίου και τον αριθμό των βαθμολογιών που δίνονται.
Με τα δομημένα δεδομένα τοπικής επιχείρησης, μπορείτε να ενημερώσετε την Google για το ωράριο λειτουργίας, τα διάφορα τμήματα μιας επιχείρησης, κριτικές για την επιχείρησή σας και πολλά άλλα. Με τη σειρά του, η Google μπορεί να προσθέσει μερικά ή όλα αυτά τα πράγματα στο αποτέλεσμα αναζήτησής σας.
Καθώς η Google δεν εγγυάται ότι αυτό θα συμβεί αυτόματα, υπάρχουν στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε που θα μπορούσαν να τους πείσουν για τη συνάφειά σας και να ενισχύσουν την προβολή σας. Για να μάθετε πώς, κατεβάστε τη λευκή μας βίβλο, „Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την απόδειξη κοινωνικής δικτύωσης για να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες“.
Χρήση του ιστότοπού σας για κοινωνική απόδειξη
Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να δείξετε στους καλεσμένους σας και στους πιθανούς πελάτες σας την κοινωνική απόδειξη είναι να εμφανίσετε τις συγκεντρωτικές αξιολογήσεις σας στον ιστότοπό σας, τις σελίδες ιστολογίου και τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Με το γραφικό στοιχείο αξιολογήσεων ιστότοπου Bloom Intelligence, μπορείτε να εμφανίσετε ένα μικρό σήμα στις σελίδες του ιστότοπού σας που θα εμφανίζει τις συγκεντρωτικές αξιολογήσεις σας από το Facebook, το Google και το Bloom.
Η προσθήκη αυτού του γραφικού στοιχείου απευθείας στον ιστότοπό σας μπορεί να βοηθήσει στην προβολή της φήμης σας. Μπορεί επίσης να έχει θετική επίδραση στο τελικό αποτέλεσμα δημιουργώντας θετικές κοινωνικές αποδείξεις.
Δυστυχώς, οι περισσότεροι έμποροι εστιατορίων δεν έχουν τη δυνατότητα ή το χρόνο να δημιουργήσουν αυτού του είδους τα πράγματα. Αλλά με το Bloom, είναι απλό και διασκεδαστικό.
Κάντε κλικ στο πανό παραπάνω για οδηγίες σχετικά με το πώς να το κάνετε!
Είστε έτοιμοι να βελτιώσετε τη φήμη του εστιατορίου σας δημιουργώντας αυτόματα θετικές κριτικές στο διαδίκτυο και χρησιμοποιώντας κοινωνικές αποδείξεις;
Η απάντηση είναι απλή. Δείξτε τις θετικές σας διαδικτυακές κριτικές στους καλεσμένους και στους πιθανούς επισκέπτες σας.
Ανακαλύψτε το Bloom Intelligence
Λάβετε τις αξιολογήσεις σας για να ξεχωρίζετε στο διαδίκτυο! Χρησιμοποιώντας το σχήμα αξιολόγησης, μπορείτε να ενισχύσετε την προβολή του εστιατορίου σας εμφανίζοντας τις αξιολογήσεις σε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης Google. Ένα αποτελεσματικό εργαλείο για να γίνετε προσηλωμένοι στο διαδίκτυο.
Ομοίως, η δημιουργία ενός γραφικού στοιχείου ιστότοπου που θα εμφανίζει τις συγκεντρωτικές αξιολογήσεις σας στο Google, το Facebook και το Bloom σε πραγματικό χρόνο, θα παρουσιάσει τις θετικές αξιολογήσεις σας και θα βελτιώσει τη φήμη σας, βοηθώντας σας να οδηγήσετε νέους επισκέπτες στα εστιατόριά σας.
Καλέστε μας ή προγραμματίστε μια δωρεάν διαδικτυακή επίδειξη και το Bloom θα σας δείξει πώς η πλατφόρμα μάρκετινγκ εστιατορίου και δεδομένων πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο και να αυξήσετε τις αξίες διάρκειας ζωής των πελατών σας, δημιουργώντας αυτόματα βάσεις δεδομένων πελατών πρώτου μέρους, ξεκλειδώνοντας σημαντικές πληροφορίες επισκεπτών για να ενεργοποιήσετε το μάρκετινγκ στο τον σωστό χρόνο και τόπο, προβάλετε τις θετικές αξιολογήσεις σας, εξοικονομήστε επισκέπτες που βρίσκονται σε κίνδυνο, αυξήστε τη συχνότητα των σημερινών καλεσμένων σας και βρείτε νέους επισκέπτες.
Κάντε κλικ εδώ για να προγραμματίσετε μια δωρεάν διαδικτυακή επίδειξη ή κλήση Κάντε κλικ για κλήση 727-877-8181 για να δείτε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να εξοικονομήσετε χρόνο και να επιτύχετε απτά αποτελέσματα για τα εστιατόριά σας
