Χρήση αυτοματισμού μάρκετινγκ για εξοικονόμηση χρόνου και βελτίωση εσόδων

Ίσως ένα από τα πιο απογοητευτικά πράγματα για έναν εστιάτορα είναι να μην βρίσκει τον χρόνο να εκτελέσει όλα τα πράγματα στη λίστα υποχρεώσεων του.

Είσαι απασχολημένος και έχεις χίλια πράγματα να κάνεις. Και το μάρκετινγκ του εστιατορίου σας είναι ένα από αυτά τα πράγματα.

Ευτυχώς, η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μπορεί να σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο όσον αφορά τη βελτίωση της στρατηγικής μάρκετινγκ και την απόδοση της επένδυσής σας.

Όχι μόνο μπορείτε να βελτιώσετε τις αξίες διάρκειας ζωής των επισκεπτών και τα αποτελέσματα, αλλά μπορείτε να μετατρέψετε τους καλεσμένους σας σε τακτικούς επισκέπτες και να εξοικονομήσετε χρόνο για να επικεντρωθείτε σε άλλους τομείς λειτουργίας μιας επιτυχημένης επιχείρησης εστιατορίου.

Εδώ θα συζητήσουμε τι είναι η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, θα σας δείξουμε μερικά παραδείγματα και θα σας πούμε πώς μπορείτε να εγκαταστήσετε και να λειτουργήσετε πολύ γρήγορα.

Τι είναι ο Αυτοματισμός Μάρκετινγκ;

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ για εστιατόρια είναι η διαδικασία χρήσης δεδομένων επισκεπτών που συλλέγονται από μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών εστιατορίου και μια αυτοματοποιημένη πλατφόρμα μάρκετινγκ για την αυτόματη αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ στους επισκέπτες. Τα μηνύματα αποστέλλονται βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων ή συγκεκριμένης ώρας που έχει διαμορφωθεί από τον έμπορο.

Επιπλέον, η ανταλλαγή μηνυμάτων μπορεί να εξατομικευτεί σε μεμονωμένους επισκέπτες ή ομάδες παρόμοιων προσκεκλημένων για τη βελτίωση της αφοσίωσης και της απόδοσης επένδυσης. Αυτό αναφέρεται επίσης ως τμηματοποίηση πελατών.

Για παράδειγμα, εάν τα δεδομένα επισκέπτη περιλαμβάνουν την ημερομηνία γέννησης του καλεσμένου σας, μπορείτε να διαμορφώσετε το CDP ώστε να στέλνει ένα μήνυμα για τα γενέθλιά σας λίγες ημέρες πριν από αυτήν την ημερομηνία. Μπορεί να περιέχει ένα κίνητρο για να πείσετε τον επισκέπτη να επιλέξει το εστιατόριό σας για την ιδιαίτερη μέρα του. Για να εξατομικεύσετε ακόμη περισσότερο, θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να δημιουργήσετε ένα διαφορετικό μήνυμα για άνδρες και γυναίκες.

Όλα γίνονται αυτόματα. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να διαμορφώσετε μια φορά την καμπάνια και να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα.

Αυτό είναι μόνο ένα παράδειγμα πολλών καμπανιών αυτοματισμού μάρκετινγκ που μπορούν να διαμορφώσουν οι εστιάτορες. Ακολουθούν μερικά ακόμη παραδείγματα.

Καμπάνιες Αυτοματισμού Μάρκετινγκ

Με τα δεδομένα επισκεπτών που μπορείτε να συλλέξετε χρησιμοποιώντας μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών και τις πληροφορίες που μπορείτε να ανακαλύψετε, πολλές άλλες ευκαιρίες γίνονται διαθέσιμες.

Ακολουθούν μερικές ακόμη αυτοματοποιημένες καμπάνιες που έχουν επιτυχία στη βελτίωση της επιχείρησής σας στο εστιατόριο.

Κατά την εκστρατεία εγγραφής

Όταν ένας επισκέπτης κάνει την πρώτη του ηλεκτρονική παραγγελία, συμπληρώνει τη φόρμα του ιστότοπού σας για πρώτη φορά ή εγγραφεί στο WiFi του καλεσμένου σας, μπορεί να σταλεί αυτόματα ένα μήνυμα.

Το μήνυμα μπορεί να ευχαριστήσει τον επισκέπτη για την παραγγελία ή την εγγραφή του και ίσως προσφέρει ένα κίνητρο για να τον κάνει να επιστρέψει για δεύτερη παραγγελία ή επίσκεψη.

Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε το ποσοστό επιστροφής επισκεπτών για πρώτη φορά. Με τη σειρά τους, οι αξίες της διάρκειας ζωής των επισκεπτών θα αυξηθούν και θα μπορούν να δημιουργηθούν περισσότεροι πιστοί επισκέπτες.

Εάν έχετε υψηλό ποσοστό επιστροφής επισκεπτών για πρώτη φορά, σημαίνει ότι κάνετε κάτι ή πολλά πράγματα σωστά. Εάν μπορείτε να διατηρήσετε αυτό το ποσοστό απόδοσης, να διατηρήσετε αυτούς τους πελάτες μακροπρόθεσμα και να αυξήσετε την αξία διάρκειας ζωής τους, η επιχείρησή σας μπορεί να αναπτυχθεί γρήγορα.

Κατά την έξοδο από την καμπάνια

Αυτή η καμπάνια ενεργοποιείται όταν ένας επισκέπτης φεύγει από τη φυσική τοποθεσία σας. Μπορεί επίσης να είναι πολύ αποτελεσματικό στη βελτίωση της αφοσίωσης των επισκεπτών σας και στα ποσοστά επιστροφής.

Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του μηνύματος ώστε να αποστέλλεται ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μετά την έξοδο ενός επισκέπτη από την τοποθεσία σας. Το μήνυμα μπορεί να περιέχει πολλά πράγματα, όπως:

• μια έρευνα επισκεπτών που τους ζητά να βαθμολογήσουν την εμπειρία τους
• ένα διαδικτυακό αίτημα αξιολόγησης
• ένα κίνητρο για να πείσετε τον επισκέπτη να επιστρέψει, όπως ένα δωρεάν επιδόρπιο ή μειωμένη τιμή
• απλή καμπάνια μηνυμάτων για την ενίσχυση της επωνυμίας, της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσης

Η αξία αυτού του τύπου καμπάνιας μπορεί να μετρηθεί με διάφορους τρόπους, ανάλογα με το μήνυμα που αποστέλλεται.

Για έρευνες επισκεπτών και αιτήματα αξιολόγησης, μπορείτε να συγκεντρώσετε ακόμη περισσότερες πληροφορίες για το συναίσθημα των επισκεπτών σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το insight για να βελτιώσετε τις λειτουργίες και να λάβετε περισσότερες ιδέες για μελλοντικές καμπάνιες μάρκετινγκ.

Οι αναφορές μηνυμάτων αιτήματος αξιολόγησης περιέχουν επίσης ένα ευνόητο σύννεφο λέξεων που δείχνει το συναίσθημα των επισκεπτών σε θετικά, ουδέτερα και αρνητικά σύννεφα. Αυτό μπορεί να σας δώσει μια ακριβή εικόνα για το τι κάνετε σωστά και τι θα μπορούσε να απαιτήσει περισσότερη προσοχή.

Η αποστολή ενός μηνύματος κινήτρου μπορεί να βελτιώσει το ποσοστό επιστροφής των επισκεπτών σας και να παρέχει την ίδια αξία με την παραπάνω καμπάνια κατά την εγγραφή.

Η καμπάνια επισκεπτών σε κίνδυνο

Αυτή είναι μια από τις πιο ισχυρές καμπάνιες μάρκετινγκ για εστιατόρια.

Η φθορά των επισκεπτών, γνωστή και ως εκτροπή πελατών, είναι αναπόφευκτη σε κάθε επιχείρηση. Για τα εστιατόρια, η κατανόηση του ποσοστού ανατροπής των επισκεπτών και η δυνατότητα να τον διατηρήσετε υπό έλεγχο μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ μιας πολυσύχναστης μπροστινής όψης του σπιτιού ή μιας άδειας τραπεζαρίας.

Καθώς το CDP συλλέγει δεδομένα συμπεριφοράς επισκεπτών στη φυσική σας τοποθεσία και στην πλατφόρμα ηλεκτρονικών παραγγελιών σας, οι αλγόριθμοι μηχανικής εκμάθησης είναι σε θέση να προβλέψουν πότε οποιοσδήποτε επισκέπτης πρέπει να πραγματοποιήσει μια επιστροφή ή να παραγγείλει ηλεκτρονικά.

Καθώς ο χρόνος περνάει χωρίς άλλη επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία, ο επισκέπτης επισημαίνεται με χαμηλή, μεσαία ή υψηλή πιθανότητα ανατροπής. Ή, έχουν επισημανθεί ως ανακατωμένα συνολικά.

Στη συνέχεια, με την σουίτα αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ του Bloom, μπορείτε να διαμορφώσετε μια καμπάνια για να στείλετε ένα συγκεκριμένο μήνυμα σε αυτούς τους επισκέπτες.

Το μήνυμα μπορεί να περιέχει ένα κίνητρο για να τους κάνει να επιστρέψουν και να αποκαταστήσουν την πίστη τους.

Οι χρήστες του Bloom έχουν δει έως και το 37% των επισκεπτών τους να επιστρέφουν για άλλη μια επίσκεψη. Φανταστείτε πόσο αξίζει όχι μόνο να βλέπετε έναν ακριβή αριθμό καλεσμένων που αναστατώνουν, αλλά να αρχίσετε να τους πηγαίνετε πίσω από τις πόρτες σας.

Η καμπάνια για τα αιτήματα αξιολόγησης

Οι διαδικτυακές αξιολογήσεις και κριτικές είναι πολύ ισχυρές για τα έσοδα από εστιατόρια όταν είναι θετικές. Ομοίως, μπορεί να βλάψουν την επιχείρησή σας εάν είναι αρνητικοί. Και οι περισσότεροι καταναλωτές θα ελέγξουν αυτές τις κριτικές πριν αποφασίσουν σε ένα εστιατόριο στο οποίο θα προσφέρουν την επιχείρησή τους.

Με αυτήν την αυτοματοποιημένη καμπάνια μάρκετινγκ, μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα σε έναν επισκέπτη μετά από ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα αφότου φύγει από τη φυσική τοποθεσία σας ή εκτελέσει μια ηλεκτρονική παραγγελία.

Το μήνυμα περιέχει κουμπιά που στέλνουν τους επισκέπτες απευθείας στη σελίδα αξιολογήσεων και κριτικών στο Facebook ή στο Google My Business ή απευθείας στην πλατφόρμα Bloom. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κατανοήσετε το συναίσθημα των επισκεπτών και να διατηρήσετε μια σταθερή ροή αξιολογήσεων και κριτικών.

Υπάρχει επίσης ένας σύνδεσμος που ζητά από τον επισκέπτη να επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας εάν η εμπειρία του ήταν αρνητική, ώστε να εργαστείτε για να βελτιώσετε τα πράγματα και να τον κρατήσετε ως πιστό επισκέπτη. Αυτό μπορεί να εμποδίσει τον επισκέπτη να αφήσει μια αρνητική κριτική στο διαδίκτυο.

Με τον καιρό, μπορείτε να βελτιώσετε τις θετικές αξιολογήσεις, να μειώσετε τις αρνητικές και να αρχίσετε να συνειδητοποιείτε ότι έρχονται περισσότεροι επισκέπτες για πρώτη φορά, ενώ περισσότεροι προηγούμενοι επισκέπτες συνεχίζουν να επιστρέφουν.

Ανακαλύψτε το Bloom Intelligence – Οι καλεσμένοι σας θα σας λατρέψουν για αυτό

Υπάρχουν πολλές άλλες αυτοματοποιημένες καμπάνιες μάρκετινγκ και στρατηγικές που μπορείτε να εκτελέσετε με την πλατφόρμα βάσης δεδομένων πελατών Bloom Intelligence.

Με το Bloom, θα έχετε πλήρη άποψη 360 μοιρών της βάσης των επισκεπτών σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ και τις λειτουργίες, να εξοικονομήσετε χρόνο και να αυξήσετε τις τιμές διάρκειας ζωής των επισκεπτών.

Εάν είστε έτοιμοι να αρχίσετε να συλλέγετε τα δικά σας δεδομένα προσκεκλημένων πρώτου μέρους, πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο Bloom Intelligence.

Όχι μόνο θα μπορείτε να αυτοματοποιήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του εστιατορίου σας, αλλά μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Bloom για να ξεκλειδώσετε πολύτιμες πληροφορίες για τους επισκέπτες, να βελτιώσετε τις αξιολογήσεις και τις κριτικές σας, να εντοπίσετε και να επαναφέρετε χαμένους επισκέπτες και πολλά άλλα.

Θα αισθάνεστε σίγουροι καθώς παίρνετε σταθερές αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα. Θα προωθήσετε την ανάπτυξη της εταιρείας και θα δημιουργήσετε μια πολύ μεγαλύτερη βάση πιστών επισκεπτών.

Με τον όγκο του ανταγωνισμού εκεί έξω, το Bloom μπορεί να σας δώσει ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να εξασφαλίσει διαρκή επιτυχία.

Έτσι, κάντε κλικ για μια δωρεάν επίδειξη της πλατφόρμας Bloom Intelligence ή καλέστε για να προγραμματίσετε σήμερα στο 727-877-8181.